Calidad en el Servicio al Cliente en Cd. de Mexico

Introducción: Muchos trabajadores cometen el error de tratar ocasionalmente de forma descortés y agresiva a sus compañeros de trabajo, sin comprender que estos son clientes internos y que deben ser considerados exactamente como clientes externos, y por ello, recibir un manejo digno en la relación humana,. Algunos más se atreven a ejercerlo desafortunadamente con los clientes externos.

Objetivos: El participante mejorará su actitud ante el cliente, aplicando los principios y métodos que le permitan relacionarse efectivamente.

Puntos relevantes: El curso proporciona una visión exacta del trato humano que deben ser sujetos todo tipo de clientes sin importar si estos son internos o externos, además se identificará por qué es tan relevante el manejo de la imagen personal y cómo impacta a los clientes. Además, obtendrá los métodos para favorecer su comunicación personal y telefónica. Y se proporcionarán algunos elementos para que el participante pueda "ponerse la camiseta" de su organización.

Dirigido a: A toda persona o profesional que su trabajo exija estar en contacto con personas del exterior: vendedores, vendedores de piso, supervisores, gerentes, contadores, personal bancario, etc.

	CURSO TALLER
	Calidad en el Servicio al Cliente
	Duracion: (1 dia) 8 hrs.	Inversion por persona: $3,950 pesos mas IVA

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Credito y Cobranza	Recursos Humanos	Manufactura y Produccion	Adquisiciones y Obras Publicas
Seguridad e Higiene	Desarrollo Humano	Negociacion y Compras	Ventas
Finanzas	Alimentos y Bebidas	Asistentes y Secretarias	Nuevas Tecnologias

	SIMCA CAPACITACION Institucion de capacitacion registrada ante la Secretaria de Trabajo y Prevision Social No.SCA-091125-HEA-0013
	CD. DE MEXICO	Sede: Hotel Holiday Inn & Suites Zona Rosa - Londres 15 entre Berlin y Dinamarca